A Servtec SBM está a recrutar para seu cliente, um Agente de Call Center para Maputo.
Requisitos
- Ensino médio completo (12ª classe).
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center será uma vantagem.
- Boa comunicação verbal e escrita.
- Domínio do Português; conhecimentos de Inglês serão uma vantagem.
- Conhecimentos básicos de informática (Microsoft Office).
- Capacidade de trabalhar em equipa.
- Foco no cliente, paciência e empatia.
- Disponibilidade para trabalhar em horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.
Responsabilidades
- Atender chamadas telefónicas de clientes de forma cordial e profissional.
- Prestar informações sobre produtos, serviços e procedimentos.
- Registar e atualizar informações dos clientes no sistema.
- Resolver dúvidas, reclamações e solicitações dos clientes.
- Encaminhar chamadas para os departamentos competentes, quando necessário.
- Cumprir os indicadores de desempenho estabelecidos (tempo de atendimento, qualidade, satisfação do cliente, entre outros).
- Seguir os procedimentos e políticas da empresa.
- Contribuir para a melhoria contínua do serviço e da satisfação dos clientes.
Oferecemos
- Integração numa empresa sólida e em crescimento.
- Remuneração compatível com a função e experiência.
- Oportunidades de desenvolvimento profissional e formação contínua.
- Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.
Candidatura
Envie o seu CV para: [email protected].
Referência: #RS20260707
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 31 de Julho de 2026.
