A Contact pretende recrutar para o seu cliente, uma prestigiada empresa que actua na área da bancária, um Oficial de Pagamentos Internacionais para Maputo.
Funções
- Será responsável por oferecer um serviço altamente eficiente e funções de suporte às unidades de negócios de varejo e corporativo, garantindo uma experiência fluida para o cliente durante todo o ciclo de vida de cada pagamento;
- Garantir a entrega dentro dos acordos de nível de serviço (SLA) acordados, seja para operações locais ou internacionais;
- Executar o processamento e monitoramento de transações conforme os requisitos do grupo; suporte à linha de frente – prestar suporte ao Front Office (Atendimento);
- Bancos correspondentes – tratar dúvidas e liquidação de encargos;
- Garantir conformidade com os slas acordados com as partes interessadas;
- Cumprir os prazos de resposta acordados; garantir que as informações e notificações cheguem à pessoa certa no tempo certo;
- Auxiliar clientes internos com dúvidas técnicas relacionadas a pagamentos internacionais;
- Verificação de documentos – revisar a documentação de suporte aos pagamentos conforme a regulamentação cambial do país e outras normas e controles relevantes;
- Verificar e autorizar pagamentos nos sistemas;
- Processar pagamentos no sistema como backup;
- Liquidar encargos de bancos correspondentes; p
- Reparar e responder mensagens de consulta de bancos correspondentes;
- Cumprir as políticas vigentes (como AML) relacionadas a pagamentos internacionais e legislação cambial;
- Monitorar problemas nos sistemas de pagamento, envolver a equipe de TI local e o centro, e escalar quando necessário;
- Compartilhar experiências e conhecimentos técnicos com colegas para garantir a boa execução dos negócios do banco;
- Ambiente de Controle – garantir que todos os pagamentos estejam em conformidade com os requisitos legais e regulatórios;
- Registrar todos os eventos de risco e perdas decorrentes de fraudes ou erros;
- Escalar primeiro ao gerente e depois à gestão de risco operacional (ORM);
- Contabilidade – regularizar no sistema quaisquer exceções derivadas das reconciliações diárias em contas associadas a transações de pagamentos internacionais;
- Concluir todos os treinamentos de conformidade relevantes e estar familiarizado com os regulamentos aplicáveis às funções diárias;
- Fornecer todas as informações gerenciais (MI) e relatórios regulatórios exigidos pelo Banco Central;
- Cumprir as políticas, processos e procedimentos prescritos para evitar perdas financeiras; contribuir para a mitigação de riscos operacionais identificados por auditorias internas/externas e revisões de conformidade;
- Cumprir 100% com as políticas de combate à lavagem de dinheiro, sanções e continuidade dos negócios do banco;
- Gerenciar riscos e controles de forma eficaz, aplicando estruturas de risco apropriadas e promovendo uma cultura positiva de risco;
- Compreender e implementar o EMRF – estrutura de gestão de riscos empresariais;
- Entender seu papel nos processos de ponta a ponta, incluindo riscos e controles aplicáveis;
- Cumprir as políticas e procedimentos do banco aplicáveis à sua função, demonstrando bom julgamento e gestão responsável de riscos;
- Relatar todos os eventos/incidentes/problemas de risco usando o processo definido e ajudar a entender por que ocorreram e como evitá-los no futuro;
- Procurar proativamente maneiras de melhorar o ambiente de controle, considerando o que pode dar errado nos processos e como prevenir erros;
- Concluir todos os treinamentos obrigatórios dentro do prazo.
Requisitos
- Mínimo do ensino médio ou nível técnico médio, é exigido;
- 2 a 4 anos de experiência em área similar;
- De 3 a 5 anos de experiência em pagamentos internacionais bancários;
- Conhecimento dos requisitos regulatórios, como política de sanções da banca, regras e políticas de controle cambial, política de pagamentos;
- Boas habilidades a nível de contabilidade;
- Compreensão dos processos de fluxo de pagamentos e da lógica por trás dos procedimentos;
- Boas habilidades interpessoais e de trabalho em equipe, com capacidade de comunicação em todos os níveis;
- Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes não estruturados, cumprindo prazos rigorosos;
- Orientação para desempenho e foco no atendimento ao cliente;
- Capacidade de resolução de problemas e análise;
- Orientação para Resultados e atenção aos Detalhes;
- Consciência Comercial, com capacidade de planeamento e organização;
- Nacionalidade Moçambicana.
Candidatura
Os candidatos que reúnam os requisitos acima exigidos, podem submeter as suas candidaturas pelo nosso website, a partir do link: https://apply.workable.com/contact.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 07 de Setembro de 2026.
Notas: somente os candidatos pré-selecionados serão contatados.
