A Tmcel – Moçambique Telecom, S.A. pretende admitir seis profissionais dinâmicos e organizados para a função de Promotor de Vendas Corporativas e Soluções Empresariais.
Responsabilidades
Venda de Serviços
Gerir a carteira de clientes adstrita, desenvolver a comercialização de produtos e serviços e promover os novos, apresentar ofertas globais de serviços de telecomunicações e soluções tecnológicas para as necessidades específicas do cliente, negociar e concluir acordos comerciais viáveis, Induzir ao cliente o incremento de tráfego, propor ao Marketing o desenvolvimento de produtos, serviços e soluções para responder a procura, bem como participar e ou/ convidar clientes para feiras, workshops, seminários e outros eventos público, de acordo com os procedimentos comercias, com vista ao aumento do volume de negócio e a fidelização do cliente.
Facturação, Cobrança e Reclamações
Controlar os níveis de facturação e pagamento de clientes, assegurar o controlo financeiro de contratos com os clientes e operadores de serviços globais, bem como analisar e tratar as reclamações e encaminhar aos diferentes sectores, assegurando o feedback sobre o estágio da resolução ou implementação, de acordo com os procedimentos técnico e comerciais, por forma a corrigir as inconsistências, satisfazer e fidelizar o cliente.
Serviços de Apoio ao Negócio
Avaliar o potencial de crescimento da carteira de clientes, propor a manutenção ou transferência para outro segmento corporativo, monitorar as tendências de mercado e o comportamento da concorrência, bem como controlar o estágio dos processos, propor a activação e desactivação de serviços para clientes inadimplentes, efectuar a previsão periódica das actividades de vendas e renovação de contratos, de acordo com os procedimentos comerciais, com vista a garantir a receita e a quota do mercado.Propor a activação e desactivação de serviços e facilidades para clientes inadimplentes.
Assistência Pós-Venda
Dar assistência pós-venda, avaliar os níveis de qualidade de serviços e dos padrões pré-definidos, em observância aos procedimentos comerciais, por forma a construir uma imagem de credibilidade e segurança junto ao cliente.
Organização de Arquivos e Documentação
Organizar e arquivar processos/documentos comerciais da carteira de clientes, segundo normas e procedimentos para o efeito, de modo a garantir a
Qualificações académicas e experiência
- Licenciatura em Telecomunicações, Gestão de Empresas, Marketing, Contabilidade e Informática;
- Formação em Produtos e Serviços de Telecomunicações, Técnicas de Venda e Negociação, Atendimento, Sistemas de gestão técnico/comercial da empresa;
- Um (1) ano de experiência em funções similares;
- Conhecimento de Informática na óptica de Gestão;
- Fluente em Português (falado e escrito);
- Bons conhecimentos de Inglês técnico.
Competências e aptidões
Competências Comportamentais
- Espírito de Equipa;
- Resolução de Problemas;
- Orientação para o Cliente;
- Orientação para Cadeia de Valor
Competências específicas
- Cloud;
- Cibersegurança.
Outras competências
- Capacidade de trabalhar sob pressão;
- Capacidade para trabalhar sem supervisão directa e fora das horas normais de expediente
Submissão das candidaturas
Através do enderenço electrónico: candidaturas@tmcel.mz.
As candidaturas deverão ser dirigidos com o título “Vaga para Promotor de Vendas e Soluções Empresariais”.
Os candidatos interessados deverão submeter os Cv´s actualizados acompanhados de certificados académicos, carta de motivação e outros documentos relevantes, incluindo as referências do último emprego até ao dia 11 de Setembro de 2026.
Observação: Os candidatos ao posto deverão possuir idade compreendida entre 18 a 35 anos e residência na Cidade e Província de Maputo.
Data limite para a submissão das candidaturas: 11 de Setembro de 2026.
Apenas os candidatos pré-selecionados e que reúnam os requisitos da vaga serão contactados para as fases subsequentes do processo de recrutamento.
