A SDO está a recrutar para o seu cliente, um Assistente de Atendimento ao Cliente para Cidade de Maputo.
Principias Responsabilidades
- Atender e efectuar chamadas telefónicas de forma profissional e cordia;
- Responder a mensagens de clientes através de WhatsApp, e-mail e redes sociais;
- Prestar informações sobre produtos, serviços, preços e promoções;
- Receber, registar e encaminhar reclamações, sugestões ou pedidos dos clientes;
- Agendar reservas, encomendas ou serviços quando aplicáveis;
- Manter actualizados os registos e bases de dados de clientes;
- Elaborar e redigir mensagens, e-mails e comunicações de forma clara e correcta;
- Encaminhar questões específicas para os departamentos responsáveis;
- Garantir um elevado nível de satisfação dos clientes através de um atendimento rápido e eficiente;
- Apoiar actividades administrativas relacionadas com o atendimento ao cliente.
Requisitos
- Possuir o ensino secundário completo;
- Experiência em atendimento ao cliente, recepção, call center ou funções similares, constituirá uma vantagem;
- Excelente comunicação verbal e escrita em Português;
- Capacidade de redacção e elaboração de mensagens profissionais;
- Conhecimentos de informática na óptica do utilizador (Word, Excel, E-mail e Internet);
- Facilidade no uso de WhatsApp Business e redes sociais;
- Conhecimentos do Inglês, constituirá uma vantagem.
Processo de Candidatura
Os candidatos interessados devem submeter as candidaturas para o seguinte link: https://apply.workable.com/sdo.
ATENÇÃO: SE LHE PEDIREM DINHEIRO POR UMA VAGA, É GOLPE!
