Função de apoio ao atendimento e assistência aos clientes na BETTERCARE, SA, assegurando o acompanhamento de solicitações, encaminhamento de processos clínicos e suporte na comunicação entre clientes e prestadores de serviços de saúde, contribuindo para a qualidade do atendimento e satisfação dos clientes.
Principais Responsabilidades
- Prestar apoio e assistência aos clientes;
- Realizar atendimento telefónico e presencial;
- Registar e acompanhar solicitações dos clientes;
- Apoiar na análise e encaminhamento de processos clínicos;
- Garantir a correcta comunicação entre clientes e prestadores de serviços de saúde;
- Prestar esclarecimentos básicos aos clientes sobre serviços e procedimentos;
- Assegurar um atendimento de qualidade e orientado para o cliente;
- Apoiar na actualização de informações nos sistemas internos;
- Contribuir para a melhoria contínua da experiência do cliente.
Requisitos Académicos e Profissionais
- Recém-formado em Técnico de Medicina Geral;
- Conhecimento dos protocolos clínicos;
- Domínio do Microsoft Office;
- Experiência em atendimento ao cliente será uma vantagem (não eliminatório);
- Interesse em desenvolver competências na área de assistência e apoio ao cliente.
Competências
- Boa capacidade de comunicação e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de trabalhar em equipa;
- Sentido de responsabilidade e organização;
- Proactividade e dinamismo;
- Orientação para o cliente e qualidade de atendimento;
- Capacidade de gestão de tempo e prioridades;
- Ética profissional e confidencialidade.
Submissão de Candidatura
Os interessados deverão submeter a sua candidatura através do e-mail: recrutamento@bettercare.co.mz, indicando no assunto “Estágio – Agente de Apoio ao Cliente”, acompanhada de:
- Curriculum Vitae actualizado.
Prazo de submissão: 21 de Maio de 2026.
