A Britam Moçambique está a recrutar um (1) Analista de Sinistro para Maputo.
Perfil do Candidato:
- Nível Superior Completo em Gestão Financeira e de Seguros, Económica Monetária e Seguros ou áreas afins;
- Experiência mínima de 4 anos no sector dos seguros;
- Conhecimento dos requisitos regulamentares do sector de seguros.
- Qualificação profissional em seguros (COP/ACII);
- Fluência na língua inglesa, oral e escrita.
As principais tarefas da função incluem:
- Garantir que o Departamento de Sinistros cumpra as diretrizes e o manual de procedimentos de sinistros, em alinhamento com a estratégia de negócios da Empresa.
- Promover uma cultura dentro do Departamento de Sinistros que enfatize o compromisso com controlos internos, gestão de risco e elevados padrões éticos.
- Inspecionar, avaliar e regularizar sinistros/perdas de forma eficiente e precisa.
- Implementar as recomendações da auditoria interna para mitigar potenciais exposições a riscos.
- Contribuir para o crescimento da carteira de seguros da Empresa através de tempos de resposta rápidos, garantindo elevados níveis de satisfação, retenção e recomendações de clientes.
- Interpretar apólices de seguros e comunicar claramente a cobertura e os benefícios aos clientes.
- Rever relatórios de prestadores de serviços para garantir qualidade e conformidade com os níveis de serviço acordados.
- Assegurar o cumprimento dos acordos de nível de serviço (SLAs) estabelecidos para clientes comuns.
- Gerir o desempenho da equipa através de orientação, formação e desenvolvimento contínuo.
- Monitorar e avaliar os rácios de sinistralidade, garantindo que apenas negócios de qualidade sejam considerados para renovação.
- Manter elevados padrões de atendimento ao cliente, respondendo prontamente a questões de sinistros.
- Coordenar com parceiros e clientes directos em todas as questões relacionadas com sinistros.
- Executar quaisquer outras tarefas que lhe possam ser atribuídas.
Processo de candidatura:
Os candidatos interessados e que reúnam os requisitos deverão enviar as suas candidaturas para o endereço electrónico: [email protected] indicando no Assunto: Vaga ” Analista de Sinistros “
Nota: Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados e as candidaturas devem ser enviadas em português e inglês.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 15 de Maio de 2026
