Vaga para Recuperador de Crédito (1 vaga)

O Microbanco Confiança, SA pretende contratar um(a) Recuperador(a) de Crédito, afecto(a) à Sede – Bela Vista, Província de Maputo.

Objectivo da função

Assegurar a recuperação eficaz e eficiente dos créditos em atraso, minimizando perdas, através de estratégias de contacto, negociação e acordos de pagamento em conformidade com a legislação vigente e as normas internas

Principais responsabilidades

Acompanhar diariamente a carteira de clientes em incumprimento.
Priorizar casos com base em critérios de risco, valor em dívida, antiguidade e probabilidade de recuperação;
Contactar clientes por telefone, e-mail, SMS e outros canais oficiais, respeitando scripts e boas práticas definidas.
Identificar causas do incumprimento e propor soluções ajustadas
Negociar acordos de pagamento dentro dos limites de autoridade definidos e registar evidências de consentimento/aceitação.
Registar de forma completa e fidedigna todas as interacções com clientes nos sistemas internos ou ficheiros ( Excel);
Actualizar informação de cliente (contactos, situação laboral, rendimentos quando aplicável) em conformidade com as políticas de dados.
Emitir e acompanhar cartas de cobrança, notificações formais e demais comunicações.
Monitorizar o cumprimento dos acordos e planos de pagamento.
Accionar medidas de follow-up em caso de incumprimento de acordos (re-negociação, escalonamento para via jurídica, etc.)
Articular com as áreas Jurídica, Risco, Operações e Comercial, sempre que necessário.
Propor encaminhamento para contencioso/judicial ou abate a prejuízo, seguindo critérios e níveis de aprovação internos
Contribuir para manter o PAR >60 dias abaixo de 5%

Perfil requerido

Formação e Experiência

Licenciatura concluída ou em fase final em Gestão, Economia, Direito ou áreas afins
Experiência mínima de 3 anos em recuperação de crédito, cobrança, atendimento ao cliente ou funções similares;
Experiência em instituições financeiras, microfinanças ou telecomunicações (preferencial).

Competências Transversais

Inglês funcional (valorizado)
Resiliência e gestão da pressão e orientação para o cumprimento e resultado

Benefícios:

Salário compatível com a posição, progressão na carreira e assistência medica e medicamentosa.

Como candidatar-se

Os candidatos interessados deverão submeter os seguintes documentos:

Curriculum Vitae detalhado;
Cópias dos certificados de habilitações;
Carta de candidatura dirigida ao Exmo. Senhor Director de Recursos Humanos do Microbanco Confiança.

As candidaturas podem ser submetidas por uma das seguintes vias: