A Contact pretende recrutar para o seu cliente, uma prestigiada instituição financeira, um Recepcionista para Matola.
Funções
- Reportando ao Gerente do Centro Premier, será responsável por apoiar o Centro Premier, atendendo aos clientes quando eles entram no centro;
- Fornecer suporte de atendimento ao cliente aos gerentes de relacionamento enquanto os clientes estão no Centro Premier;
- Atuar como primeiro ponto de contato para clientes Premier quando eles entram no Centro Premier;
- Construir um ambiente acolhedor e profissional dentro do Centro Premier para garantir que os clientes se sintam bem-vindos e relaxados;
- Garantir que a infraestrutura principal do centro esteja sempre em condições de funcionamento e adequada à finalidade, para garantir que não haja lacunas na experiência do cliente;
- Responder às reclamações sempre que possível;
- Caso contrário, encaminhe para o gerente de relacionamento premier para acompanhamento;
- Manter registros precisos das visitas dos clientes;
- Manter os níveis de precisão exigidos e a adesão aos procedimentos e políticas da instituição.
Requisitos
- Mínimo de Ensino Médio Técnico em Secretariado ou áreas equivalentes;
- Licenciatura em uma area relevante, será preferencial;
- Minimo de 1 ano de experiencia profissional;
- Experiencia previa numa função semelhante na area bancaria é uma vantagem;
- Conhecimentos de informática ao nível de utilizador;
- Fluente em Português e Inglês;
- Compreensão das políticas e procedimentos de Risco e Crédito;
- Conhecimento detalhado do conjunto completo de produtos Bancários Retail;
- Conhecimento prático detalhado das políticas e procedimentos KYC e AML;
- Conhecimentos das ofertas dos vários Bancos no segmento de alto patrimônio, será uma vantagem;
- Boa comunicação oral e escrita;
- Habilidades analíticas;
- Excelentes habilidades telefônicas e capacidade de escuta;
- Facilidades em estabelecer relações interpessoais e excelente capacidade de comunicação;
- Elevado sentido de responsabilidade, ética e conduta moral;
- Sigilo e profissionalismo;
- Nacionalidade moçambicana.
Candidatura
Os candidatos que reúnam os requisitos acima exigidos, podem submeter as suas candidaturas pelo nosso website, a partir do link: https://apply.workable.com/contact.
DATA LIMITE DE CANDIDATURA: 07 de Setembro de 2026.
Notas: somente os candidatos pré-selecionados serão contatados.
