A Bayport Financial Services Moçambique S.A. está a recrutar um Técnico de Cobranças para Cidade de Maputo.
Principais responsabilidades
- O Bayport Serviços Financeiros pretende recrutar um(a) Técnico(a) para integrar a sua equipa de Cobranças, para gestão eficiente da carteira de clientes em incumprimento, recuperação de crédito e negociação.
- Gestão da Carteira de Clientes em Atraso Analisar diariamente a carteira de clientes com prestações em atraso;
- Identificar contas prioritárias de acordo com as estratégias definidas pela Gestão da Área de Cobranças;
- Efetuar a segmentação das contas em atraso conforme os motivos de incumprimento.
- Contacto com Clientes em Incumprimento Realizar chamadas telefónicas de cobrança; Efetuar envio de SMS de cobrança;
- Registar todos os contactos realizados no sistema.
- Actividades de Campo Realizar visitas de cobrança sempre que necessário;
- Efetuar visitas às entidades empregadoras e moradas dos clientes;
- Proceder ao envio de cartas de fixação e cancelamento de descontos para entidades VG’s;
- Solicitar suporte dos Gerentes e Gestores Regionais para visitas e entrega de cartas;
- Emitir cartas de cobrança conforme os procedimentos de gestão de mora em vigor; Elaborar relatórios das visitas realizadas.
- Monitoria e Negociação de Pagamentos Negociar acordos de pagamento com clientes;
- Obter promessas de pagamento;
- Acompanhar e monitorar o cumprimento dos acordos estabelecidos;
- Fazer acompanhamento das promessas de pagamento;
- Propor soluções viáveis para regularização da dívida;
- Assegurar o cumprimento das metas de recuperação e cobrança definidas pela empresa;
- Contribuir para a redução dos níveis de incumprimento da carteira através da execução eficaz das estratégias de cobrança;
- Monitorar os seus indicadores de desempenho (KPIs) e implementar ações corretivas sempre que necessário;
Requisitos de qualificação:
- Ensino Médio, Técnico Profissional ou Licenciatura em Gestão, Finanças, Contabilidade, Economia, Banca ou áreas afins
Experiência e conhecimentos
- Experiência mínima de 3 anos em gestão de carteiras de crédito, cobranças e recuperação de crédito;
Perfil pretendido
- Elevado sentido de responsabilidade, profissionalismo e atenção ao detalhe;
- Capacidade analítica apurada, pensamento crítico e discernimento na tomada de decisões;
- Proactividade, iniciativa e forte capacidade de resolução de problemas;
- Elevados padrões de ética, integridade e confidencialidade no tratamento da informação;
- Excelentes competências de comunicação, relacionamento interpessoal e trabalho em equipa;
- Capacidade de organização, gestão de prioridades e cumprimento de prazos;
- Orientação para resultados, qualidade e melhoria contínua;
- Domínio da língua portuguesa, falada e escrita.
Como Candidatar-se
Os candidatos interessados deverão submeter o seu Curriculum Vitae e Certificados de Habilitações através do endereço electrónico: [email protected], até ao dia 26 de Junho de 2026, indicando no assunto do e-mail: “Candidatura – Técnico de Cobranças”
Apenas os candidatos pré-selecionados serão contactados.
Encoraja-se a candidatura de mulheres.
