Vaga para Atendedor de Estação

A Epsilon Mobilidade está a recrutar um(a) Atendente de Estação para assegurar o funcionamento diário da estação de troca de baterias, prestando um atendimento rápido, seguro e cordial aos condutores de motorizadas e tuk-tuks eléctricos, garantindo que cada troca é correctamente registada e paga, que as baterias disponíveis estão carregadas e em bom estado, e que a estação se mantém limpa, segura e operacional.

Principais responsabilidades

Atendimento e troca de baterias

Receber os clientes e verificar a sua identificação e o estado da conta ou subscrição na aplicação/sistema.
Executar ou acompanhar a troca de baterias, confirmando o encaixe correcto e o funcionamento do veículo antes da saída.
Inspeccionar visualmente cada bateria devolvida (danos no invólucro, conectores, humidade, sobreaquecimento, selos) e registar anomalias.
Explicar aos clientes o funcionamento do serviço, os preços e as regras de utilização das baterias.
Tratar reclamações de primeiro nível com cortesia e encaminhar as restantes para o supervisor.

Pagamentos e registos

Garantir que todas as trocas são registadas no sistema e pagas pelos meios aceites (carteiras móveis, cartão ou numerário, conforme a política da empresa).
Efectuar o fecho de caixa no final de cada turno e entregar o relatório de trocas, recebimentos e ocorrências.
Registar no livro de turno ou na aplicação as ocorrências, baterias retiradas de serviço e falhas de equipamento.

Gestão das baterias e da estação

Monitorizar o número de baterias carregadas disponíveis e o estado de carga (SoC) dos slots, gerindo a rotação para evitar rupturas em horas de ponta.
Retirar de serviço e isolar qualquer bateria com sinais de dano, alarme ou aquecimento anormal, comunicando de imediato ao supervisor e à oficina.
Verificar diariamente o estado dos armários de carregamento, cablagem, iluminação, ventilação e alimentação eléctrica (rede e/ou solar).
Comunicar prontamente falhas de energia, de comunicação ou de equipamento.

Segurança e conservação

Cumprir rigorosamente os procedimentos de segurança no manuseamento de baterias de lítio e a resposta a emergências (sobreaquecimento, fumo, incêndio).
Conhecer a localização e o uso dos meios de combate a incêndio e do kit de primeiros socorros.
Manter a estação limpa, organizada, sinalizada e sem acesso de pessoas não autorizadas às zonas técnicas.
Zelar pela guarda das baterias, do numerário e dos equipamentos durante o turno.

Apoio comercial

Divulgar os produtos e serviços da Épsilon Mobilidade (veículos, planos de troca e opções de financiamento com parceiros bancários) e encaminhar potenciais clientes para a equipa comercial.
Recolher sugestões e feedback dos condutores.

Perfil requerido

Formação

12.ª classe concluída (obrigatório).
Curso técnico básico em Electricidade ou área afim será uma vantagem.

Experiência

Mínimo de 1 ano em atendimento ao público, caixa, posto de combustível, loja ou função semelhante.
Experiência com motorizadas, baterias ou equipamentos eléctricos será valorizada.

Competências técnicas

Utilização confiante de smartphone, aplicações móveis e carteiras móveis.
Noções básicas de matemática e de gestão de numerário.
Carta de condução de categoria A será uma vantagem.

Competências comportamentais

Simpatia, paciência e postura profissional no atendimento.
Honestidade, integridade e responsabilidade na gestão de valores.
Pontualidade e disponibilidade para trabalhar por turnos.
Atenção à segurança e capacidade de seguir procedimentos.

Línguas

Português fluente (obrigatório).
Conhecimentos de inglês técnico (leitura de manuais) e línguas locais serão valorizados.

Condições de trabalho

Trabalho em regime de turnos na estação, maioritariamente em pé e com exposição a condições exteriores.
Manuseamento regular de baterias com peso relevante, com utilização obrigatória do EPI fornecido.
Formação inicial obrigatória em operação da estação, segurança de baterias de lítio, atendimento e sistema de pagamentos.
Remuneração e benefícios a definir, nos termos da Lei do Trabalho em vigor.